Kullanım Koşulları

1. Hizmet Tanımı

Hera Bakım, Antalya ve çevre ilçelerinde yaşlı bakıcısı, hasta bakıcısı, bebek bakıcısı, çocuk bakıcısı, ev yardımcısı ve hastane refakatçisi konularında danışmanlık ve personel eşleştirme hizmeti sunmaktadır. Hera Bakım, personel temin eden bir aracı kurum olup; personelin işveren konumundaki aile veya kişilerle arasındaki iş ilişkisinde taraf değildir.

2. Hizmetin Kapsamı

Hera Bakım'ın hizmet kapsamı şunları içerir:

• Müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi için danışmanlık görüşmesi
• Uygun personel adaylarının araştırılması ve ön değerlendirmesi
• Kimlik doğrulama, referans araması ve ön mülakat
• Aile ile aday arasında tanışma ve uyum değerlendirmesi organizasyonu
• Hizmet süresince danışman desteği

Hera Bakım; personelin sunduğu bakım hizmetinin kalitesi, tıbbi kararlar veya herhangi bir olay için doğrudan sorumluluk üstlenmez.

3. Danışmanlık Ücreti ve Ödeme

Hizmet ücretleri, ihtiyaç türüne ve personel profiline göre belirlenir. Ücretler hakkında detaylı bilgi danışmanlık görüşmesi sırasında tarafınıza iletilir. Ödeme koşulları:

• Danışmanlık ücreti, personel eşleştirmesi tamamlandığında tahsil edilir
• Personelin işe başlamasından önce ödeme tamamlanmalıdır
• Fatura, talep üzerine düzenlenir

4. İptal ve İade Politikası

Eşleştirme Öncesi İptal: Personel eşleştirmesi tamamlanmadan önce yapılan iptallerde danışmanlık ücreti tahsil edilmez.

Eşleştirme Sonrası İptal: Personel göreve başladıktan sonra yapılan iptallerde danışmanlık ücreti iade edilmez. Ancak personel uyum sağlayamamışsa yeniden eşleştirme ücretsiz yapılır.

Uyum Garantisi: Personel görev başlangıcından itibaren ilk 7 gün içinde aile ile uyum sağlayamazsa, ek danışmanlık ücreti alınmadan yeniden eşleştirme yapılır.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

Hizmetlerimizden yararlanan kişiler aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

• İhtiyaç ve beklentiler hakkında doğru ve eksiksiz bilgi verilmesi
• Personelle ilgili olumsuz durumlarda Hera Bakım'ın derhal bilgilendirilmesi
• Personelin çalışma koşullarına ilişkin yasal düzenlemelere uyulması (SGK, asgari ücret vb.)
• Kişisel veri gizliliğine saygı gösterilmesi

6. Sorumluluk Sınırları

Hera Bakım aşağıdaki durumlardan doğan zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Personelin bakım sürecinde verdiği tıbbi kararlar veya hatalar
• Hizmet alınan kişinin sağlık durumundaki değişiklikler
• Personel ile aile arasındaki iş uyuşmazlıkları
• Mücbir sebeplerden (deprem, salgın, doğal afet vb.) kaynaklanan aksaklıklar
• Müşteri tarafından eksik veya yanlış bilgi verilmesi sonucu oluşan uyumsuzluklar

7. Gizlilik

Hizmet süreci sırasında paylaşılan kişisel bilgiler (hasta bilgileri, ev bilgileri, aile bilgileri) gizli tutulur ve yalnızca hizmetin sunulması amacıyla kullanılır. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. Fikri Mülkiyet

herabakim.com web sitesindeki tüm içerik, tasarım, logo, metin ve görseller Hera Bakım'a aittir ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır. İzinsiz kopyalanması, dağıtılması veya değiştirilmesi yasaktır.

9. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu kullanım koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Değişiklik Hakkı

Hera Bakım, bu kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. İletişim

Kullanım koşullarına ilişkin sorularınız için:

• E-posta: info@herabakim.com
• Telefon: +90 500 000 00 00